高效管理

突發事故處理

遇有突發意外事故,我司之特別職務隊或行動組主任會於30分鐘內到達現場協助處理事故.

客戶意見及投訴處理

由獨立的紀律委員會跟進，兩小時內口頭回覆並於兩個工作日內以書面回覆。

集隊訓示

每一更份之保安員在當值前必須集隊訓示,確保各隊員之紀律及服從性,並可將要注意特別訊息即時發出。

客戶意見及投訴處理

由負責該剛位的公司經理跟進,兩小時以內口頭初部回覆客戶跟進情況及結果.並於兩個工作日內由公司內部再審核事件後,以書面回覆客戶。

更換保安員要求

任何紀律或不稱職之保安員,經調查後屬實者,我們會在12小時內更換。如涉及違反嚴重事故,我司會即時更換該違反事故的保安員.

提升服務質素

所有在職培訓均會定期依照既定的時間表進行,並會遞交報告給予客戶存檔。

日常巡查

依照我們的內部指引,公司每日派遣巡邏督察 / 分區經理 / 行動組經理巡查,所有巡查報告除由我們跟進外,亦會遞交管理公司存檔,以便改善服務質素。

特別審查

公司平均每星期最少兩次安排便裝審查員,進行特別審查行動,確保崗位所有隊員保持高警覺狀態,另各行動組經理亦最少每月一次親身到實地巡查,以了解崗位運作情況,服務水平及員工需要,作跟進及改善。

業務會議

每月最少一次與客戶開會檢討服務質素。